¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente solo realizamos envíos a España, pero estamos trabajando para expandirnos a más países.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Nos complace informarle que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el importe. Ya sea que pida un solo artículo o varios, no pagará gastos de envío.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tan pronto como su pedido haya sido enviado, recibirá un correo de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido haciendo clic en el botón del correo de confirmación de envío o ingresando su número de seguimiento en la siguiente página: tracking page

¿Cuánto tarda el envío de mi paquete?
Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles. Una vez que su paquete haya sido enviado, puede esperar un tiempo de entrega de 5 a 10 días hábiles. ¡Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible y pueda disfrutar rápidamente de sus nuevos artículos de moda!

¿Cuál es el procedimiento de devolución?
Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, le recomendamos leer nuestra política de devoluciones, que puede encontrar en el pie de página de nuestro sitio web. Cuando desee realizar una devolución, simplemente puede enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y guiarle a través del proceso de devolución.

¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, proporcionando su número de pedido y fotos del artículo dañado. Por supuesto, nos encargaremos de ofrecerle una solución adecuada.

¿Qué debo hacer si quiero cambiar un artículo?

Puede cambiar artículos devolviéndolos según nuestro procedimiento de devoluciones y realizando un nuevo pedido del artículo deseado. Para iniciar este proceso, puede enviarnos un correo electrónico a support@serayafashion.com

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Solo podemos realizar cambios mientras el pedido aún no haya sido procesado.

¿Cómo puedo usar un código de descuento?
Ingrese su código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al total de su pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo PayPal y tarjeta de crédito. Puede ver las opciones disponibles durante el proceso de pago.

¿Cómo puedo encontrar mi talla?
Consulte nuestra tabla de tallas en la página del producto para encontrar la talla adecuada para su tipo de cuerpo. Si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros para recibir asesoramiento.

¿Ofrecen regalos o tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo. Para solicitarlas, envíe un correo electrónico a: support@serayafashion.com

¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo?
Puede suscribirse a nuestro boletín ingresando su dirección de correo electrónico en el campo de suscripción que se encuentra al pie de la página. Recibirá actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.

¿Cuál es su política de privacidad?
Nos tomamos su privacidad en serio. Lea nuestra política de privacidad para comprender cómo y por qué recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.